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댓글목록
작성자 유앤미코스메틱
작성일 2020-05-07
평점
우선 고객님 기분을 언짢게 드려서 죄송합니다.
포토리뷰 남기셨을 때 쿠폰 발급에 대해 말씀해주셔서,
베베톡스 앰플 리필 50% 할인쿠폰 지급에 대한 기준을 안내해드렸으나
텍스트로 전달이 되다보니.. 고객님 기분을 상하게하여 너무 죄송합니다.
죄송한 마음을 전달하고자 10% 할인쿠폰을 드리니, 조금이나마 마음이 풀리시길 바라겠습니다.
감사합니다.
작성자 양****
작성일 2020-05-27
평점
10프로가 아닌50프로를 받는게 맞는게 아닌가 싶어서
작성자 양****
작성일 2020-05-27
평점
지급은 안해주셔도 되구여 차이점이 궁금해서여
작성자 유앤미코스메틱
작성일 2020-06-19
평점
답변을 너무 늦게 드려서 죄송합니다.
다시 한번 CS 직원으로 불쾌한 감정을 느끼셨다면 정말 죄송하며,
내부적으로 고객님 주문해주신 제품과 리뷰 작성 시점을 확인하니
-3월 10일 베베톡스 앰플리필 구매
-4월 10일, 4월 26일 오토파지 시스템 일루미네이팅 앰플 구매
-4월 12일 포토리뷰를 작성을 해주셨습니다.
공식몰 규정상 베베톡스 앰플세트 포토리뷰 작성 시,
앰플리필 50% 할인쿠폰 증정을 드리고 있으나
고객님이 리뷰를 잘 작성해주셔서
베베톡스 포토리뷰 리필 50% 할인 쿠폰이 발급되신 상태입니다.
단, 쿠폰 발급일로부터 30일 내 사용을 하셔야 하는데
기간내 리필을 구매하지 않으셔서 현재 쿠폰들은 삭제가 된 상황입니다.
베베톡스가 앰플세트와 리필세트로 나뉘어져 있다보니
고객님에게 혼동을 드린 점 같습니다.
이 점 또한 진심으로 죄송하다고 말씀드리며,
베베톡스 앰플리필 50% 할인 쿠폰을 다시 한번 재발급 드리겠습니다.
그동안 전 직원분의 응대로 기분이 나쁘셨다는걸 충분히 인지하며..
어떻게 저희가 보상을 드릴 수 있는 방법이 없겠지만..
마음이 조금이나 풀리시길 바랍니다.
감사합니다.